Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13/07/2026
La présente politique explique quelles données personnelles La Cave du Cinquantenaire collecte, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi belge.
1. Responsable du traitement
La Cave du Cinquantenaire SRL, représentée par Sylvain Letier
Avenue de Cortenbergh 93, 1000 Bruxelles, Belgique
Numéro d'entreprise (BCE) : 0664.793.656 — TVA : BE 0664.793.656
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 489 86 61 36
2. Données que nous collectons
- Compte client : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, code postal, ville, pays, téléphone, et — pour les professionnels — société et numéro de TVA.
- Commandes: historique d'achats et informations de facturation.
- Newsletter : adresse e-mail, uniquement si vous vous y inscrivez explicitement.
- Données techniques : cookies et données de navigation, dans les conditions décrites dans notre politique de cookies.
- Diagnostic des erreurs: lorsqu'une erreur technique survient, nous pouvons recevoir son message, sa trace d'exécution, la page concernée, la date et l'heure, ainsi que des informations techniques sur le navigateur, le système d'exploitation et la version de l'application. Sentry est configuré pour ne pas enregistrer automatiquement les adresses IP ou d'autres données directement identifiantes, et sans reconstitution des sessions de navigation ni suivi publicitaire. Selon le contexte, ces éléments techniques peuvent néanmoins constituer des données personnelles.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Gestion de votre compte et de vos commandes | Exécution du contrat (art. 6.1.b) |
| Envoi de la newsletter | Consentement (art. 6.1.a) |
| Assistance via le chat en ligne | Consentement / intérêt légitime (art. 6.1.a/f) |
| Protection anti-spam du formulaire d'inscription (reCAPTCHA) | Intérêt légitime — sécurité (art. 6.1.f) |
| Mesures et contenus tiers (cartes, réseaux sociaux) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Analyse d'ergonomie (rejeu de session, cartes de chaleur) | Consentement (art. 6.1.a) |
| Détection, diagnostic et correction des erreurs techniques | Intérêt légitime — sécurité, stabilité et amélioration du site (art. 6.1.f) |
| Obligations comptables et fiscales | Obligation légale (art. 6.1.c) |
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont jamais vendues. Nous faisons appel à des sous-traitants qui n'agissent que sur nos instructions :
- Mailgun (Sinch) — envoi des e-mails et de la newsletter.
- Crisp— chat d'assistance (si vous y consentez).
- Google— Google Maps et reCAPTCHA (si vous y consentez / lors de l'inscription).
- Sentry(Functional Software, Inc.) — détection et diagnostic des erreurs techniques. Les rapports d'erreur sont stockés dans la région européenne de Sentry, en Allemagne. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Sentry.
Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne ; ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types).
Mesure d'audience. Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, une solution hébergée sur nos propres serveurs, sans recours à un tiers. Elle ne dépose aucun cookie et ne collecte aucune donnée personnelle identifiante : les statistiques produites sont anonymes et agrégées. À ce titre, cette mesure ne nécessite pas votre consentement et s'applique à l'ensemble des visiteurs.
Enregistrement de session (facultatif).Umami peut également, pour analyser l'ergonomie du site (cartes de chaleur et rejeu de session), enregistrer le déroulé de votre navigation (clics, défilement, parcours). Contrairement à la mesure d'audience ci-dessus, cette fonctionnalité porte sur des sessions individuelles : elle n'est activée qu'avec votre consentement explicite (via le panneau de gestion des cookies) et reste désactivée par défaut. Les champs de formulaire sont masqués et les pages de compte et de paiement en sont exclues, afin de ne pas enregistrer de données personnelles. Les données restent hébergées sur nos propres serveurs.
5. Durées de conservation
- Données de compte : pendant la durée de la relation, puis archivage limité.
- Données de facturation : 7 ans (obligations comptables belges).
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
- Cookies : voir la politique de cookies.
- Rapports d'erreur Sentry : jusqu'à 90 jours, puis suppression automatique.
- Statistiques d'audience (Umami) : données anonymes, conservées sous forme agrégée (au plus 13 mois).
- Enregistrements de session (si vous y avez consenti) : supprimés automatiquement au bout de 30 jours.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à [email protected].
Vous pouvez modifier vos choix de cookies à tout moment via le bouton « ».
7. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
www.autoriteprotectiondonnees.be